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Problema com atualização do Windows 7, saiba como resolver

Nessa última terça feira (09/04) foi liberado para os usuários do Windows 7 uma atualização pelo Windows Update que causa erro ao iniciar o computador.

Seu computador esta reiniciando várias vezes sozinho, com um loop infinito? O problema pode ter sido uma atualização recente do Windows. Quando a pessoa instala a atualização KB2823324, ela enfrenta problemas ao inicializar o computador, uma tela azul faz com que o computador seja reinicializado, teoricamente esta atualização deveria afetar apenas os sistemas de 32 bits, contudo houve relatos nos de 64 bits, veja abaixo como resolver o problema.

Se você esta enfrentando esse problema poderá usar uma das soluções abaixo até o problema ser resolvido:

1) Inicie o computador com um CD do Linux, copie esse arquivo para a pasta windows\system32\drivers e depois reinicie o computador, pronto! Ou através de um CD de recuperação do Windows 7, abra o prompt de comando e digite o comando: dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions   . Caso não tenha o CD de recuperação, aperte a tecla F8 continuamente durante a inicialização e escolha a opção de “Reparar o computador”.

2) Através do prompt de comando digitar o comando: wusa.exe /uninstall /kb:2823324

3) Através do prompt de comando, digite o comando: dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1

4) Restaurar o computador para uma data anterior, através de um ponto de restauração criado anteriormente. Utilize um CD de recuperação para isso ou a opção de reparação do Windows (F8 ao iniciar)

5) Iniciar o computador no modo de segurança, tente desinstalar a atualização através do Painel de Controle, que pode ser acessado pelo botão Iniciar. Utilize a opção de Adicionar ou remover Programas, na janela que abrir, clique em “Exibir atualizações instaladas”, procure pela atualização KB2823324 e clique com o botão direito sobre ela para desinstalar.

6) Esse erro causa a tela azul c000021a, veja nessa postagem como resolver esse problema.

OBS1: a Microsoft liberou um aviso/tutorial sobre esse problema e como resolver, veja  a página oficial aqui

Obs: Se você ainda não está enfrentando esse problema, mas possui o Windows 7, desative suas atualizações automáticas, ou configure elas para apenas procurar, mas não instalar automaticamente, assim poderá evitar que a atualização KB2823324 seja instalada e ocorra esse problema.



É formado como Técnico em Informática, possui graduação como Gestor em TI e pós graduação em Metodologia do Ensino na Educação Superior, trabalha atualmente com Suporte Técnico Educacional, mantém o blog como forma de organizar suas idéias.


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