É bem comum o relato de pessoas reclamando que o teclado do notebook está trocando letras por números, muitas vezes isso se deve apenas por terem sido pressionadas algumas teclas, então antes de levar seu notebook para alguma manutenção, veja se esse é o seu caso e veja como resolver o problema de troca de letras por números em seu notebook.
Se você prestar atenção, vai ver que todas as teclas que ficaram trocadas estão na metade direita do teclado, e possivelmente tem um número escrito em uma cor diferente nelas. Este número é a função da tecla quando o Num Lock está ativado. Por exemplo, a tecla J é 1, O é 6, e por aí vai.
Para que o seu teclado de volte ao normal, é necessário desativar o teclado numérico. Para isso é necessário realizar uma combinação de teclas e que varia de modelo para modelo, seu teclado deve ter uma tecla escrito “Num Lk” em cor diferente. Segure a tecla de função (Fn) e pressione a tecla do Num Lock. No meu notebook, por exemplo, a combinação é Fn + Ins. Feito isso, o teclado voltará ao normal.