Em algumas ocasiões, pode ser necessário remover/desinstalar o antivírus, para isso eu recomendo o uso do aplicativo AppRemover.
Com esse programa gratuito, leve e fácil de usar, é possível remover qualquer antivírus instalado em seu computador, geralmente essa tarefa é feita quando o desinstalador do esmo não esta funcionando. Faça o download dele direto do site do desenvolvedor.