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Como resolver o Erro c000021a – Tela Azul

Uma Tela Azul que não é tão comum, mas pode aparecer no computador é a do Erro c000021a que ao iniciar o sistema operacional é exibida na tela de login com a seguinte informação:

Nota: se você teve problema de tela azul/computador reinicando sozinho após a atualização do Windows 7, veja aqui como resolver

STOP: c000021a (Erro fatal do sistema)
O processo de sistema Processo de início de sessão do Windows foi concluído de forma inesperada com um estado de 0xc0000005 (0x0000000 0x00000000). O sistema foi desligado.

ou 

STOP: c000021a (Fatal System Error)
The Windows Logon Process System process terminated unexpectedly with a status of 0xc0000005 (0x0000000 0x00000000). The system has been shut down.

Esse erro é ocasionado geralmente devido a falha na instalação de algum software, vejamos abaixo algumas 3 soluções possíveis:

1 – Reparar o sistema

2 – Formatar o sistema (apenas como última solução)

3 – Cópia de arquivos de um outro computador:

Para isso você vai precisar de um outro Windows funcionando em outro computador que possua a mesma versão que a do computador com problemas, um pendrive (ou cd) e um método de boot alternativo (cd do Windows, Linux, etc).

 

Com computador que está funcionando vá até a pasta

C:windows\system32

Procure os arquivos abaixo e faça uma cópia para o pendrive: ou faça o download deles pelo link: 32 bits ou 64 bits

asycfilt.dll
atl.dll
comcat.dll
mfc42.dll
msvp60.dll
msvcrt.dll
oleaut32.dll
olepro32.dll
stdole.tlb (em alguns casos pode ser o  stdole2.tlb)

Agora copie estes arquivos para o diretório system32 do computador que está com problema.

Você não vai conseguir fazer isso com o Windows funcionando – nem em modo de segurança, pois alguns dos arquivos listados estão sendo usados.

Reiniciei o computador com o pendrive com os dll´s conectado e com o CD do Windows no drive (boot pelo CD), depois de carregar os arquivos do CD você tem a opção de Reparar o Windows, apertando R no teclado.

Feito isso você irá para a linha de comando do DOS, na pasta

C:windows

Procure o seu pendrive, possivelmente será o drive d: ou e: (para isso digite d: e tecle enter ou e: e tecle enter)

Digite DIR para listar os arquivos,  e veja se os arquivos que você copiou estão listados. Copie todos os arquivos do pendrive para a pasta C:windows\system32 e substitua os arquivos existentes.

Para copiar os arquivos utilize o comando copy, exemplo:

copy atl.dll c:windows\system32

Depois de fazer isso reiniciei o computador normalmente e o Windows será iniciado normalmente.

Veja outros problemas ocasionados pela Tela Azul e como resolver eles.

 



É formado como Técnico em Informática, possui graduação como Gestor em TI e pós graduação em Metodologia do Ensino na Educação Superior, trabalha atualmente com Suporte Técnico Educacional, mantém o blog como forma de organizar suas idéias.


18 thoughts on “Como resolver o Erro c000021a – Tela Azul

  1. rosesilva

    Olá, gostaria de uma ajuda, derrubei meu notebook no chão e agora quando vou liga-lo aparece essa mensagem STOP: c000021a (Erro fatal do sistema)
    O processo de sistema Processo de início de sessão do Windows foi finalizado de forma inesperada com um estado de 0xc00000012f (0×0000000 0×00000000). O sistema foi desligado.
    O que faco quando acontece isso? Não consigo reiniciar o computador a partir do pendrive, da o mesmo erro.
    Fico aguardando uma resposta,desde já agradeco.

    Reply
    1. Sérgio Post author

      Quando temos aqueda de uma máquina e aparece a tela azul pode ser devido a alguma peça que ficou mau encaixada ou até mesmo falha no HD, nesse caso é preciso verificar se nenhuma peça esta mau encaixada e realizar testes nos componentes.

      Reply
  2. William Francisco

    Ola, estou com o problema deste erro no pc, eu formatei ele,e o erro persiste.
    Obs: formatei o hd em outro pc pois o meu não não quer ligar para formatar fica na tela azul derro

    Reply
  3. Ricardo

    oi, estou com o mesmo problema de erro de tela azul: STOP: c000021a (Fatal System Error)
    The Windows Logon Process System process terminated unexpectedly with a status of 0xc0000005 (0×0000000 0×00000000). The system has been shut down. tentei reparar o sistema, sem sucesso, e copiar os arquivos .dll mas não consigo acesso ao prompt do dos, meu note win 7. Obrigado.

    Reply
    1. Sérgio Post author

      Se esse erro foi causado depois da atualização do Windows, tente restaurar o sistema. Pq não consegue acessar o prompt do DOS, aparece alguma mensagem notificando?

      Reply
  4. Monike

    O meu notebook está com o erro: c000021a, system status 0xc000003a (0×0000000 0×00000000). Gostaria de saber como resolver, tentei por restauração,reparo, mas n obtive sussesso.

    Reply
  5. André

    Oi amigo , estou com esse problema após atualização win7 , porém nem em modo recuperação consigo iniciar , alguma alternativa?

    Reply
  6. Isabela M

    Olá! Estou com esse mesmo problema,mas
    quando coloco o dvd de boot do windows 7 ele
    não roda tentei com o windows xp e rodou mas
    não completamente, ele pára e também dá outro
    erro : STOP: 0x0000007B (0xF78D2524,
    0xC0000034, 0×00000000, 0×00000000). Tem
    alguma idéia do que eu posso fazer? pq nem
    formatar to conseguindo.
    Obrigada pela atenção!

    Reply

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