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Empresas deverão garantir 60% da conexão em 2012

O Conselho da Anatel aprovou um regulamento que regulamenta a qualidade da banda larga, que visa melhorar a qualidade da conexão.

A partir de novembro de 2012 as empresas deverão garantir para o cliente 60% da conexão contratada e em 2014 deverá ser de 80%, além do mais o serviço deverá ser oferecido em 99% do tempo. Em determinado momento as reclamações dos clientes não deverão passar de 2% e o tempo para ser atendido não poderá passar de 20 segundos.

Como podemos ver são normas que visam um melhor atendimento, já deveriam ter sido estabelecidas antes, mas antes tarde do que nunca. Resta saber se as empresas que não cumprirem as normas serão punidas de forma efetiva.



É formado como Técnico em Informática, possui graduação como Gestor em TI e pós graduação em Metodologia do Ensino na Educação Superior, trabalha atualmente com Suporte Técnico Educacional, mantém o blog como forma de organizar suas idéias.


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